Reklamation
Skulle du være så uheldig at dit produkt går i stykker eller har mangler af nogen form, er det vigtigt for os at hjælpe dig hurtigst muligt.
Når fejlen/manglen konstateres er det vigtigt at du kontakter os hurtigst muligt, så vi straks kan påbegynde reklamations håndteringen - enten pr. telefon eller pr. mail på admin@cfhorsens.dk.
Det er vigtigt at du har følgende oplysninger med.
- Hvilket produkt er der tale om.
- Faktura nr. eller bon kopi.
- En grundig beskrivelse af fejlen.
- Hvor blev fejlen konstateret.
Vigtigt:
Ved reklamationer på campingvogne, outdoortrailers eller seniorkøretøjer skal vi have køretøjet på værksted senest 3 uger efter at fejlen er konstateret. Når fejlen på køretøjet er blevet gennemgået, kan der forekomme leveringstid på evt. reservedele. Hvis køretøjet i denne periode ikke kan bruges stiller CFHorsens et bytte køretøj til rådighed. køber skal selv afholde forsendelses udgifter til reparations stedet.